Weiterbildung: Qualitätsmanagementbeauftragter

Nicht alle Weiterbildungen zum Qualitätsmanagementbeauftragten sind gleich aufgebaut, inhaltlich jedoch sehr ähnlich. Zu den wichtigsten Themen gehören

• Grundlagen des Qualitätsmanagements
• Aufbau und Einrichtung eines QM-Systems
• Dokumentationsanforderungen
• Überwachung und Messung von Prozessen
• Zufriedenheitsabfragen
• Datenerhebungsverfahren
• Lenkung von Fehlern
• Werkzeuge zur Qualitätsverbesserung
• Betriebliches Vorschlagswesen und Benchmarking
• Qualitätszirkel
• Kommunikations- und Moderationstechniken
• Korrekturmaßnahmen
• Vorbeugemaßnahmen
• Fehler-, Möglichkeits- und Einfluss-Analyse
• Managementbewertung
• Projektmanagement

Die größten inhaltlichen Unterschiede zwischen den verschiedenen Weiterbildungsangeboten betreffen die Anforderungen, denen das Managementsystem genügen muss. So gibt es Qualitätsmanagementnormen, die genau diese Anforderungen festlegen. So definiert die Norm EN ISO 9000 ff. Grundlagen und Begriffe zu QMS, die EN ISO 9001 formuliert die Anforderungen an ein QMS, die Norm EN ISO 9004 beschreibt die Effizienz eines QMS. Nicht alle Weiterbildungen gehen auf alle Normen in gleichem Maß ein.

Formale Voraussetzungen

Um zur Weiterbildung zum Qualitätsmanagementbeauftragten zugelassen zu werden, ist eine abgeschlossene Ausbildung zur Pflegefachkraft oder im sozialpädagogisch-psychologischem Bereich Voraussetzung. Daneben muss einschlägige Berufserfahrung im Umfang von mindestens zwei Jahren, idealerweise mit erster Leitungserfahrung, nachgewiesen werden.

Persönliche Voraussetzungen

Wer die Qualität in einer Einrichtung überwacht, muss vor allem sorgfältig arbeiten und sich selbst immer auf dem neusten Wissensstand halten. Da Mitarbeiter instruiert werden müssen, darf es auch an entsprechenden Soft Skills nicht fehlen. Denn schließlich umfasst der Job als Qualitätsbeauftragter nicht nur die Überwachung von Standards, sondern auch viel organisatorische und zwischenmenschliche Arbeit. 

Weiterbildungen zum QM-Beauftragten finden fast immer berufsbegleitend statt. Üblich sind zehn Seminartage, die innerhalb von drei bis vier Monaten abgehalten werden. Die ersten zwei Tage werden durch Vermittlung von Grundlagen bestimmt, die folgenden acht Tage sind inhaltlich spezifischer gestaltet. Man muss sich außerdem auf ein Praxisprojekt in der eigenen Einrichtung einstellen. Dieses wird dann in der Regel zum Ende als Projektpräsentation innerhalb eines Kolloquiums vorgestellt.

Es gibt keine vorgeschriebene Regelung zu Inhalten und Ablauf einer Weiterbildung zum Qualitätsmanagementbeauftragten trotz vorhandener Qualitätsmanagementnormen. Das Zertifikat, das man nach dem Abschluss erhält, ist also institutsspezifisch. Wichtig ist es daher, darauf zu achten, dass auf diesem auch die Lehrgangsdauer, Stundenverteilung und Inhalte vermerkt sind.

Bei einigen Weiterbildungen erhält man eine TÜV-Zertifizierung. Wer großen Wert auf einen anerkannten Abschluss legt, hat übrigens auch die Möglichkeit eine Weiterbildung in Qualitätsmanagement über die IHK zu absolvieren. Diese sind aber in der Regel nicht auf die Pflegebranche spezialisiert, sondern handeln im Allgemeinen von QMS und deren Ausrichtung an der ISO-9000-Normenreihe.